接客もいろいろありますが
高級ホテルのフロントでも苦情を言われる時代
言葉遣いですが、
これが正解というのはないのでしょうが、
怒らせないのが大原則
でも、人はどこで怒るのかはわかりません。
方言しか喋れない人もいらっしゃいます。
片言の日本語の方もいらっしゃいます。
心のこもってない言葉は
人は感じていたものですが
という事は
心のこもった言葉を感じていたはずです。
ため口でも。
いまは、それを感じる事が出来ない人が
増えたのですかね。
パソコンの普及は
人から第六感も奪ってしまったと思います。
